1. Scope of This Policy

This Shipping & Delivery Policy applies to printed PDF orders placed through the Competition King Printing Services website, WhatsApp, email, telephone or physical store.

By placing an order, the customer agrees to the processing, dispatch, delivery, address, tracking, cancellation and returned-parcel conditions described on this page.

2. Order Confirmation and Processing

An order will normally be processed only after successful payment and receipt of the required PDF file and printing instructions.

• The uploaded file must be in PDF format unless another format is expressly accepted by us.
• The file should be readable, complete, correctly arranged and suitable for printing.
• Password-protected, corrupted, incomplete or unsupported files may be placed on hold.
• We may contact the customer for a corrected file or additional instructions.
• Processing may begin only after the required information or replacement file is received.
• Orders with unresolved file issues may be cancelled where printing cannot reasonably be completed.

The customer should remain reachable on the phone number, WhatsApp number or email address supplied with the order.

3. Printing and Production Time

Printing and production time depends on the number of pages, number of copies, colour selection, paper selection, binding type, finishing requirements and current workload.

• Small standard orders may be processed faster than bulk or specialised orders.
• Large, high-volume or customised orders may require additional production time.
• Orders placed on holidays or non-working days may be processed on the next working day.
• Production time is not included in the estimated 5–7 working-day shipping period.
• The delivery estimate begins only after the parcel has been dispatched.

4. Customer Responsibilities

Before completing an order, the customer is responsible for checking and confirming:

• The correct PDF has been uploaded.
• The PDF opens properly and is not password-protected.
• The page order, page orientation and page size are correct.
• The required pages are not missing, duplicated or blank by mistake.
• The selected colour or black-and-white printing option is correct.
• The paper, binding, cover, finishing and number of copies are correct.
• The shipping address, PIN code and phone number are complete and accurate.

5. Shipping Method

Printed orders are generally shipped through India Post. Depending on order requirements, destination, service availability or operational conditions, we may use another suitable postal, courier or delivery service.

The shipping method may depend on:

• Parcel weight and dimensions.
• Destination PIN code.
• Availability of postal or courier service.
• Order value and quantity.
• Operational or safety requirements.

6. Estimated Delivery Time

Delivery periods are reasonable estimates and not guaranteed deadlines. Delivery may take longer because of weather, holidays, festivals, strikes, transport disruption, remote delivery locations, postal backlog, government restrictions or other circumstances beyond our reasonable control.

7. Shipping and Delivery Charges

Printing charges and delivery charges are separate unless a product page, quotation or offer expressly states otherwise.

• The applicable shipping charge will normally be shown during checkout or order confirmation.
• Charges may depend on parcel weight, quantity, destination and packing requirements.
• Heavy, bulk or unusual orders may require an additional delivery charge.
• If a technical error results in an incorrect shipping charge, we may contact the customer before dispatch.
• The parcel may remain on hold until the applicable additional charge is paid.

8. Hajipur Store Pickup

Customers from Hajipur, Vaishali and nearby areas may choose or request store pickup, subject to availability and confirmation.

• Please do not visit until we confirm that the order is ready.
• The customer may be asked to provide the order number or registered phone number.
• Pickup is subject to store working hours and availability.
• A parcel already dispatched cannot automatically be converted into a pickup order.

9. Shipping Address

The customer must provide a complete and accurate delivery address, including:

• Recipient’s full name.
• House, building, road, street or locality details.
• City, district and state.
• Correct six-digit PIN code.
• Active and reachable phone number.
• A suitable landmark where reasonably necessary.

Address-correction requests may be accepted only before dispatch. Once a parcel has been shipped, Competition King may not be able to change the delivery address.

10. Tracking Information

Where tracking is available, tracking or consignment details may be shared through email, SMS, WhatsApp, customer account or another available communication method.

• Tracking may take some time to become active after booking.
• Tracking updates are generated by the postal or courier provider.
• Every parcel movement or scan may not appear immediately.
• The customer should regularly check tracking after dispatch.

Competition King cannot independently control or manually create postal tracking updates after the parcel has been handed over to the delivery provider.

11. Delivery Delays

We make reasonable efforts to print, pack and dispatch orders within the expected period. After dispatch, transportation and delivery are managed by India Post or the selected delivery provider.

Delays may occur because of:

• Weather or natural events.
• Public holidays or festivals.
• Transport, railway, road or postal disruption.
• Strike, lockdown or government restrictions.
• Remote or difficult-to-service locations.
• Incorrect address or unreachable recipient.
• Postal or courier backlog.

Where tracking shows no meaningful update for an unusually long period, the customer may contact us. We will review the available information and provide reasonable assistance with a postal or courier enquiry where possible.

12. Partial or Multiple Shipments

Large, bulk or multi-item orders may, in exceptional situations, be dispatched in more than one parcel.

Where an order is divided into multiple shipments for our operational convenience, the customer will not normally be charged additional shipping unless an additional charge has been communicated and accepted before dispatch.

13. Failed Delivery and Returned Parcels

A parcel may be returned because of:

• Incorrect or incomplete address.
• Recipient unavailable or unreachable.
• Repeated unsuccessful delivery attempts.
• Refusal to accept delivery.
• Incorrect PIN code or phone number.
• Failure to collect the parcel from the post office within the allowed period.

If a parcel is returned for a reason attributable to the customer, re-dispatch will be made only after payment of fresh shipping and handling charges.

The original shipping charge may not be refundable. A custom-printed parcel returned by the postal or courier provider is not automatically eligible for cancellation or refund.

14. Refusal to Accept Delivery

If the customer refuses to accept a correctly printed and correctly dispatched order without a valid manufacturing or fulfilment-related reason, the order may be treated as completed.

Printing, binding, packing and shipping charges may not be refundable in such cases. Re-dispatch, where approved, may require payment of additional shipping charges.

15. Lost, Damaged or Incorrect Parcels

Claims relating to missing, damaged, incomplete or incorrectly fulfilled parcels will be handled under our Return & Refund Policy and the applicable procedure of the delivery provider.

• The customer should record a clear, continuous and unedited unboxing video.
• The video should begin before the parcel is opened and clearly show the shipping label.
• Visible damage, missing items or incorrect fulfilment should be reported within 2 days of delivery.
• The order number, photographs and unboxing video may be required.
• Claims without reasonable supporting evidence may be rejected.

File-related errors originating from the customer’s PDF are not treated as shipping damage or manufacturing defects. Detailed replacement and refund conditions are provided on the separate Return & Refund Policy page.

16. Customer Cancellation

Each order is customised using the customer’s uploaded PDF and selected printing options. A cancellation request may therefore be accepted only before printing or production begins and only after confirmation from Competition King.

• Sending a cancellation request does not automatically cancel an order.
• Cancellation may be refused after file preparation, printing, binding, packing or dispatch has started.
• Work already completed and payment-processing costs may be deducted where legally permitted.
• Shipping charges already incurred may not be refundable.
• An order cannot be cancelled merely because the customer uploaded the wrong PDF or selected incorrect options after production began.

To request cancellation, immediately contact 7254097494 or infocompetitionking@gmail.com and provide the order number.

17. Cancellation or Rejection by Competition King

We may hold, reject or cancel an order where reasonably necessary, including where:

• The uploaded PDF is corrupted, password-protected, unreadable or technically unsuitable.
• Payment is unsuccessful, reversed, disputed or suspected to be fraudulent.
• The automated price or shipping charge is clearly incorrect because of a technical error.
• The required material or printing facility is unavailable.
• The content appears unlawful, prohibited, infringing or unsafe to process.
• A credible copyright or ownership complaint is received.
• The customer fails to provide required information or a corrected file.
• Operational, legal or unavoidable circumstances prevent fulfilment.

If an eligible prepaid order is cancelled by us before printing is completed, the applicable unearned amount will be refunded according to the Return & Refund Policy. Bank or payment-gateway processing time may apply.

18. Policy Updates

Competition King may update this Shipping & Delivery Policy to reflect changes in services, delivery partners, operational processes or applicable requirements.

The updated version will be published on this page with a revised “Last Updated” date. Orders already accepted will generally be handled according to the terms applicable when the order was placed, unless a change is required by law.

19. Contact for Shipping Support

For tracking assistance, address correction, delayed delivery, returned parcel or pickup confirmation, contact:

1. यह नीति किन ऑर्डर पर लागू होती है?

यह नीति Competition King Printing Services की वेबसाइट, WhatsApp, ईमेल, फोन या फिजिकल स्टोर के माध्यम से दिए गए PDF प्रिंटिंग ऑर्डर पर लागू होती है।

ऑर्डर देने पर ग्राहक इस पेज पर दिए गए ऑर्डर प्रोसेसिंग, डिस्पैच, डिलीवरी, पता, ट्रैकिंग, कैंसलेशन और वापस लौटे पार्सल से संबंधित नियमों से सहमत होता है।

2. ऑर्डर की पुष्टि और प्रोसेसिंग

ऑर्डर सामान्यतः सफल भुगतान, आवश्यक PDF और प्रिंटिंग निर्देश मिलने के बाद प्रोसेस किया जाएगा।

• फाइल PDF फॉर्मेट में होनी चाहिए, जब तक हम किसी अन्य फॉर्मेट को स्पष्ट रूप से स्वीकार न करें।
• PDF साफ, पूरी, सही क्रम में और प्रिंटिंग के योग्य होनी चाहिए।
• पासवर्ड-प्रोटेक्टेड, खराब, अधूरी या असमर्थित फाइल का ऑर्डर होल्ड किया जा सकता है।
• सही फाइल या अतिरिक्त जानकारी के लिए ग्राहक से संपर्क किया जा सकता है।
• सही जानकारी मिलने के बाद ही प्रोसेसिंग शुरू की जा सकती है।
• फाइल की समस्या हल न होने पर ऑर्डर कैंसिल किया जा सकता है।

ग्राहक को ऑर्डर के साथ दिए गए फोन, WhatsApp या ईमेल पर उपलब्ध रहना चाहिए।

3. प्रिंटिंग और उत्पादन समय

प्रिंटिंग का समय पेजों की संख्या, कॉपी, कलर विकल्प, पेपर, बाइंडिंग, फिनिशिंग और मौजूदा वर्कलोड पर निर्भर करता है।

• सामान्य छोटे ऑर्डर बल्क या विशेष ऑर्डर से जल्दी तैयार हो सकते हैं।
• बल्क और कस्टम ऑर्डर में अतिरिक्त समय लग सकता है।
• छुट्टी या गैर-कार्य दिवस में दिए गए ऑर्डर अगले कार्य दिवस में प्रोसेस हो सकते हैं।
• उत्पादन समय 5–7 कार्य दिवस की डिलीवरी अवधि में शामिल नहीं है।
• डिलीवरी समय पार्सल डिस्पैच होने के बाद शुरू होता है।

4. ग्राहक की जिम्मेदारियां

ऑर्डर पूरा करने से पहले ग्राहक को जांचना होगा कि:

• सही PDF अपलोड की गई है।
• PDF सही तरह खुलती है और पासवर्ड-प्रोटेक्टेड नहीं है।
• पेज क्रम, पेज दिशा और पेज आकार सही है।
• कोई जरूरी पेज गायब, डुप्लिकेट या गलती से खाली नहीं है।
• कलर या ब्लैक एंड व्हाइट विकल्प सही है।
• पेपर, बाइंडिंग, कवर, फिनिशिंग और कॉपी की संख्या सही है।
• डिलीवरी पता, PIN कोड और फोन नंबर सही और पूरा है।

5. शिपिंग का माध्यम

ऑर्डर सामान्यतः India Post से भेजे जाते हैं। ऑर्डर, स्थान, उपलब्धता या संचालन की आवश्यकता के अनुसार किसी अन्य उपयुक्त पोस्टल, कूरियर या डिलीवरी सेवा का उपयोग भी किया जा सकता है।

शिपिंग माध्यम निम्न बातों पर निर्भर कर सकता है:

• पार्सल का वजन और आकार।
• डिलीवरी PIN कोड।
• पोस्टल या कूरियर सेवा की उपलब्धता।
• ऑर्डर की मात्रा और कीमत।
• संचालन और सुरक्षा की आवश्यकता।

6. अनुमानित डिलीवरी समय

डिलीवरी समय केवल अनुमान है, गारंटी नहीं। मौसम, छुट्टी, त्योहार, हड़ताल, परिवहन समस्या, दूरस्थ स्थान, पोस्टल बैकलॉग, सरकारी प्रतिबंध या हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की परिस्थिति के कारण अधिक समय लग सकता है।

7. शिपिंग और डिलीवरी शुल्क

प्रिंटिंग शुल्क और डिलीवरी शुल्क अलग-अलग हैं, जब तक प्रोडक्ट पेज, कोटेशन या ऑफर में साफ रूप से अन्यथा न लिखा हो।

• लागू डिलीवरी शुल्क सामान्यतः चेकआउट या ऑर्डर पुष्टि के समय दिखाई देगा।
• शुल्क वजन, मात्रा, स्थान और पैकिंग पर निर्भर कर सकता है।
• भारी या बल्क ऑर्डर पर अतिरिक्त डिलीवरी शुल्क लागू हो सकता है।
• तकनीकी गलती से गलत शुल्क लगने पर डिस्पैच से पहले ग्राहक से संपर्क किया जा सकता है।
• अतिरिक्त शुल्क का भुगतान होने तक पार्सल होल्ड किया जा सकता है।

8. Hajipur स्टोर पिकअप

Hajipur, Vaishali और आसपास के ग्राहक उपलब्धता और पुष्टि के अधीन स्टोर पिकअप चुन सकते हैं।

• ऑर्डर तैयार होने की पुष्टि से पहले स्टोर न आएं।
• ऑर्डर नंबर या रजिस्टर्ड फोन नंबर दिखाना पड़ सकता है।
• पिकअप स्टोर के कार्य समय और उपलब्धता के अधीन होगा।
• डिस्पैच हो चुके पार्सल को अपने आप पिकअप ऑर्डर में नहीं बदला जा सकता।

9. डिलीवरी पता

ग्राहक को पूरा और सही पता देना होगा, जिसमें शामिल है:

• प्राप्तकर्ता का पूरा नाम।
• मकान, भवन, रोड, सड़क या मोहल्ले का विवरण।
• शहर, जिला और राज्य।
• सही छह अंकों का PIN कोड।
• चालू और उपलब्ध फोन नंबर।
• जरूरत होने पर उचित लैंडमार्क।

पता बदलने का अनुरोध डिस्पैच से पहले ही स्वीकार किया जा सकता है। पार्सल भेजे जाने के बाद पता बदलना संभव नहीं भी हो सकता है।

10. ट्रैकिंग जानकारी

जहां ट्रैकिंग उपलब्ध होगी, वहां ट्रैकिंग या कंसाइनमेंट नंबर ईमेल, SMS, WhatsApp, ग्राहक अकाउंट या अन्य उपलब्ध माध्यम से दिया जा सकता है।

• बुकिंग के बाद ट्रैकिंग सक्रिय होने में कुछ समय लग सकता है।
• ट्रैकिंग अपडेट पोस्टल या कूरियर सेवा द्वारा दिए जाते हैं।
• हर पार्सल स्कैन तुरंत दिखाई दे, इसकी गारंटी नहीं है।
• डिस्पैच के बाद ग्राहक को ट्रैकिंग देखते रहना चाहिए।

11. डिलीवरी में देरी

हम ऑर्डर को उचित समय में प्रिंट, पैक और डिस्पैच करने का प्रयास करेंगे। डिस्पैच के बाद पार्सल का परिवहन और डिलीवरी India Post या संबंधित डिलीवरी सेवा द्वारा की जाती है।

निम्न कारणों से देरी हो सकती है:

• मौसम या प्राकृतिक घटना।
• सार्वजनिक छुट्टी या त्योहार।
• सड़क, रेलवे, परिवहन या पोस्टल समस्या।
• हड़ताल, लॉकडाउन या सरकारी प्रतिबंध।
• दूरस्थ या कठिन डिलीवरी स्थान।
• गलत पता या ग्राहक से संपर्क न होना।
• पोस्टल या कूरियर बैकलॉग।

लंबे समय तक ट्रैकिंग अपडेट न मिलने पर ग्राहक हमसे संपर्क कर सकता है। उपलब्ध जानकारी के आधार पर हम पोस्टल या कूरियर जांच में उचित सहायता देने का प्रयास करेंगे।

12. एक से अधिक पार्सल

बल्क, बड़े या कई आइटम वाले ऑर्डर को विशेष स्थिति में एक से अधिक पार्सल में भेजा जा सकता है।

हमारी संचालन सुविधा के कारण ऑर्डर को कई पार्सल में भेजे जाने पर सामान्यतः अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाएगा, जब तक अतिरिक्त शुल्क के बारे में ग्राहक को डिस्पैच से पहले बताया और स्वीकार न कराया गया हो।

13. असफल डिलीवरी और वापस लौटा पार्सल

पार्सल निम्न कारणों से वापस आ सकता है:

• गलत या अधूरा पता।
• प्राप्तकर्ता उपलब्ध न होना या संपर्क न होना।
• डिलीवरी प्रयास बार-बार असफल होना।
• पार्सल लेने से इनकार करना।
• गलत PIN कोड या फोन नंबर।
• निर्धारित समय में पोस्ट ऑफिस से पार्सल न लेना।

ग्राहक से संबंधित कारण से पार्सल वापस आने पर दोबारा भेजने से पहले नया शिपिंग और हैंडलिंग शुल्क देना होगा।

पुराना शिपिंग शुल्क वापस नहीं किया जा सकता। वापस आए कस्टम प्रिंटेड ऑर्डर को अपने आप कैंसिल या रिफंड योग्य नहीं माना जाएगा।

14. डिलीवरी लेने से इनकार

ग्राहक बिना किसी सही निर्माण या ऑर्डर-पूर्ति संबंधी कारण के सही प्रिंट किए गए ऑर्डर को लेने से इनकार करता है, तो ऑर्डर को पूरा माना जा सकता है।

ऐसी स्थिति में प्रिंटिंग, बाइंडिंग, पैकिंग और शिपिंग शुल्क वापस नहीं किया जा सकता। दोबारा भेजने के लिए अतिरिक्त शिपिंग शुल्क देना पड़ सकता है।

15. खोया, क्षतिग्रस्त या गलत पार्सल

खोए, क्षतिग्रस्त, अधूरे या गलत तरीके से भेजे गए ऑर्डर का क्लेम हमारी Return & Refund Policy और संबंधित डिलीवरी सेवा की प्रक्रिया के अनुसार संभाला जाएगा।

• ग्राहक को साफ, लगातार और बिना एडिट का अनबॉक्सिंग वीडियो बनाना चाहिए।
• वीडियो पार्सल खोलने से पहले शुरू होना चाहिए और शिपिंग लेबल दिखना चाहिए।
• नुकसान, कमी या गलत ऑर्डर की सूचना डिलीवरी के 2 दिनों के भीतर देनी होगी।
• ऑर्डर नंबर, फोटो और अनबॉक्सिंग वीडियो मांगा जा सकता है।
• उचित प्रमाण के बिना क्लेम अस्वीकार किया जा सकता है।

ग्राहक की PDF में पहले से मौजूद गलती को शिपिंग नुकसान या निर्माण दोष नहीं माना जाएगा। विस्तृत नियम अलग Return & Refund Policy पेज पर उपलब्ध होंगे।

16. ग्राहक द्वारा कैंसलेशन

प्रत्येक ऑर्डर ग्राहक की PDF और चुने गए प्रिंटिंग विकल्प के अनुसार कस्टम तैयार किया जाता है। इसलिए कैंसलेशन केवल प्रिंटिंग शुरू होने से पहले और Competition King की पुष्टि के बाद ही स्वीकार किया जा सकता है।

• सिर्फ कैंसलेशन अनुरोध भेजने से ऑर्डर अपने आप कैंसिल नहीं होता।
• फाइल तैयारी, प्रिंटिंग, बाइंडिंग, पैकिंग या डिस्पैच शुरू होने के बाद कैंसलेशन मना किया जा सकता है।
• कानूनी रूप से अनुमत होने पर किए गए कार्य और पेमेंट प्रोसेसिंग शुल्क को काटा जा सकता है।
• पहले से लगा शिपिंग शुल्क वापस नहीं किया जा सकता।
• उत्पादन शुरू होने के बाद गलत PDF या गलत विकल्प के कारण ऑर्डर कैंसिल नहीं किया जा सकता।

कैंसलेशन अनुरोध के लिए तुरंत ऑर्डर नंबर के साथ 7254097494 पर संपर्क करें या infocompetitionking@gmail.com पर ईमेल करें।

17. Competition King द्वारा ऑर्डर रोकना या कैंसिल करना

हम निम्न कारणों से ऑर्डर रोक, अस्वीकार या कैंसिल कर सकते हैं:

• PDF खराब, पासवर्ड-प्रोटेक्टेड, अस्पष्ट या प्रिंटिंग के योग्य न हो।
• भुगतान असफल, वापस, विवादित या संदिग्ध हो।
• तकनीकी गलती से प्रिंटिंग या शिपिंग शुल्क साफ रूप से गलत हो।
• जरूरी सामग्री या प्रिंटिंग सुविधा उपलब्ध न हो।
• कंटेंट अवैध, प्रतिबंधित, उल्लंघनकारी या असुरक्षित लगे।
• विश्वसनीय कॉपीराइट या स्वामित्व शिकायत मिले।
• ग्राहक जरूरी जानकारी या सही फाइल न दे।
• संचालन, कानूनी या अनिवार्य कारण से ऑर्डर पूरा करना संभव न हो।

हमारी तरफ से योग्य प्रीपेड ऑर्डर प्रिंटिंग पूरी होने से पहले कैंसिल होने पर लागू अप्रयुक्त राशि Return & Refund Policy के अनुसार वापस की जाएगी। बैंक या पेमेंट गेटवे का प्रोसेसिंग समय लागू होगा।

18. नीति में बदलाव

Competition King अपनी सेवा, डिलीवरी पार्टनर, संचालन प्रक्रिया या लागू आवश्यकताओं में बदलाव के अनुसार इस नीति को अपडेट कर सकता है।

अपडेट की गई नीति इसी पेज पर नई “अंतिम अपडेट” तारीख के साथ प्रकाशित होगी। पहले से स्वीकार किए गए ऑर्डर सामान्यतः ऑर्डर देते समय लागू नियमों के अनुसार संभाले जाएंगे, जब तक कानून द्वारा बदलाव आवश्यक न हो।

19. शिपिंग सहायता के लिए संपर्क

ट्रैकिंग, पता सुधार, डिलीवरी देरी, वापस आए पार्सल या स्टोर पिकअप के लिए संपर्क करें: